1. LIVRAREA PRODUSELOR

1.1. Aria de livrare Nixy Business S.R.L. („Societatea”) efectuează livrări exclusiv pe teritoriul României, pentru comenzile plasate prin intermediul website-ului https://nixy.ro/ („Site-ul”).

1.2. Termen de livrare Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. Totuși, termenul de livrare poate varia în funcție de perioadele aglomerate din an, precum Crăciunul, Black Friday sau alte evenimente similare.

Pentru comenzile de mărturii, comanda trebuie plasată cu cel puțin 3 săptămâni înainte de data estimată a livrării.

1.3. Costuri de livrare

  • Livrarea este gratuită pentru comenzile a căror valoare depășește 200 RON.
  • Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 200 RON, costul transportului va fi calculat și afișat în pagina de checkout, în funcție de adresa de livrare.

1.4. Detalii suplimentare despre livrare Societatea colaborează cu firme de curierat acreditate pentru asigurarea unui serviciu de livrare rapid și sigur. După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail cu detalii despre expedierea coletului, inclusiv numărul de urmărire al acestuia.

2. POLITICA DE RETUR

2.1. Dreptul de retragere Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, fără a invoca un motiv.

2.2. Procedura de retur

  • Clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe pagina de contact a Site-ului: https://nixy.ro/contact/.
  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură, deteriorări sau modificări).
  • Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii.

2.3. Condiții de acceptare a returului Returul este acceptat în următoarele condiții:

  • Produsele nu prezintă semne de utilizare.
  • Produsele sunt încadrate în termenul legal de 14 zile calendaristice.
  • Clientul a respectat procedura de retur descrisă la punctul 2.2.

2.4. Rambursarea sumei plătite

  • Rambursarea contravalorii produsului returnat se va realiza în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii și verificării produsului de către Societate.
  • Suma va fi restituită utilizând aceeași metodă de plată folosită de client la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă metodă de rambursare.

2.5. Excepții de la dreptul de retur Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retur nu se aplică în cazul produselor care:

  • Au fost personalizate conform cerințelor clientului;
  • Au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex. produse utilizate).

3. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de livrare și retur, vă rugăm să contactați Societatea utilizând următoarele date:

Prezenta Politică de Livrare și Retur este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor disponibile pe Site și poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi afișată pe Site, indicând data ultimei modificări.